Factors Influencing Purchasing Decisions For Garnier Facial Foam Products in South Tangerang City

Abstract

This research aims to examine the influence of brand image, brand trust and word of mouth on product purchasing decisions. The population in this study is users of Garnier facial foam products in South Tangerang City and aged 17 years and over. The technique used for sample collection is the Side Purposive sampling technique, thus the sample used isin this study is 140. This research uses SmartPLS. The results of this study showed that brand image, brand trust and word of mouth has a significant positive effect on the purchase decision of Garnier facial foam products in South Tangerang City. The results of this research provide benefits for Garnier to improve its existing brand image to increase product sales and maintain environmental damage with a green beauty strategy. Furthermore companies can increase brand trust (trust) for the purpose of increasing consumer trust in the company, by building communication. other benefits are companies can increase word of mouth by providing something interesting. Companies need to find ways to make customers talk about the products they sell.


Keywords: brand image, brand trust word of mouth, and purchase decision

References
[1] Rosita D, Novitaningtyas I. Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah pada Konsumen Mahasiswa. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia. 2021;4(4):494–505.

[2] Aditi B, Hermansyur H. Pengaruh Atribut Produk, Kualitas Produk Dan Promosi, Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Honda Di Kota Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis 2018;19:64–72.

[3] Wiranata IK, Agung AA, Prayoga IM. Pengaruh Digital Marketing, Quality Product dan Brand image terhadap Keputusan Pembelian Roti di Holland Bakery BatuBulan. Jurnal EMAS. 2021;2:133–46.

[4] Faisol F, Sri Aliami, Samari. Sri Aliami, Samari. Internal and External Factors of Consumer Behaviour: Phenomenon in Buying Decisions at the Keboen Rodjo Restaurant, Kediri. Efektor. 2022;9(1):35–47.

[5] Oscar Y, Keni K. Pengaruuh Brand Image, Persepsi Harga, dan Service Quality terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis 2019;3:20.

[6] Saputri DA, Setyawati HA; Analisis Pengaruh Beauty Vlogger Sebagai Reference Group. Lifestyle dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Lipstik Pixy. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen [ JIMMBA]. Bisnis Dan Akuntansi. 2020;2:788–801.

[7] Suryani S, Rosalina SS. Pengaruh Brand image, Brand trust Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Juournal Busuness Studies; 4.

[8] Aeni N, Ekhsan M. Pengaruh Brand image Terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi Brand trust. Jesya Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah. 2020;4:377–386. https://doi.org/10.36778/jesya.v4i1.331.

[9] Sigar D, Soepeno D, Tampenawas J. Pengaruh Brand Ambassador, Viral Marketing dan Brand trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNSRAT. Jurnal EMBA. 2021;9:841–50.

[10] Fakhrudin A, Yudianto K, Melly A. D YS. Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. Forum Ekonomi. 2021;23:648–657.

[11] Kuant M, Erdiansyah R. Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM) dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Modelano. Kiwari. 2022;1(3):526–35.

[12] Tampinongkol VM, Mandagie Y. Analisis Pengaruh Word of mouth, Kualitas Produk Dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Manado Town Square. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen. Bisnis Dan Akuntansi. 2018;6:2008–17.

[13] Ritonga S, Rahmani NAB. Pengaruh Strategi Promosi Melalui Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Produk ESQA yang Di Mediasi WOM Marketing. Jurnal Pendidikan Ekonomi ( JURKAMI).2022. 7(2): 71-82.

[14] Jecky RE. Pengaruh Iklan Media Elekteronik dan Word of mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. BIMA. Journal of Business and Innovation Management. 2019;1:301–17.

[15] Oktafiani K, Fauzi H, Hs R. HS R. Pengaruh Kualitas dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Pakaian Distro ARJ88 Store Kota Mataram. Unram Management Review. 2021;1(1):10–21.

[16] Kolinug MS, Mananeke L, Tampenawas J. Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Revlon (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. 2022;10:101.

[17] Kotler P, Keller KL. Marketing Management. 14th ed. Prentice Hall; 2012.

[18] Atmaja NP, Menuh NN. Peran Mediasi Brand trust Pada Pengaruh Brand imageterhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen. 2021;9:228–40.

[19] Fatikhyaid M, Rachma N, Hufron M. Pengaruh Brand image, Brand Awareness dan Brand trust Terhadap Brand Loyalty Pengguna Smartphone Merek Samsung (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unisma). E-Jurnal Riset Manajemen; 2018. pp. 93–108.

[20] Mahuda FD. Pengaruh Brand Personality Dan Brand trust Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Butik Meccanism). 2018;9:98–112.

[21] Pratiwi FA, Utama RD, Dirgantari PD. Gambaran Brand Commnication Brand trust Dan Brand Loyalty Pelanggan Kosmetik Sariayu Di Indonesia. Journal of Business Management Education. 2018;3(3):89–99.

[22] Husen A, Sumowo S, Rozi AF. Pengaruh Lokasi, Citra Merek dan Word of Mouth Keputusan Pembelian Konsumen Mie Ayam Solo Bangsal Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia. 2018;4:127.

[23] Jan RH, Niu FA, Mokoginta PO. Strategi Pemasaran: Implementasi Promosi Word of mouth Terhadap Minat Nasabah Memilih Produk Bank. Journal Manajemen Dan Sains. 2023;8(1):310–5.

[24] Sopiyan P. Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen. 2022;13(2):249–58.

[25] Herawati H. Pengaruh kualitas Pelayanan Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Keputusan Pembelian. Kinerja Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. 2020;3:47–65.

[26] Rosmayanti M. Pengaruh Brand image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Starbucks di Kota Medan. Journal Of Social Research. 2022;1(7):694–707.

[27] Irvan I, Erdiansyah R. Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Sepeda. Prologia. 2022;6(2):222–8.

[28] Kimilawati A eka, Triastity R, Sumaryanto S. Pengaruh Word of mouth, Kualitas Makanan Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Angkringan Disiniaja Karanganyar. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan. 2022;22:71–6.

[29] Sterie WG, Massie JD, Soepono D. Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pt. Telesindo Shop Sebagai Distributor Utama Telkomsel Di Manado. Jurnal EMBA. 2019;7:3139–48.

[30] Sayoga JD, Prihatini AE. Sayoga J sega D, Prihatini AE. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Word of mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Natasha Skincare Candibaru Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. 2020;9(3):232–41.

[31] Ling TS, Pratomo AW. Pengaruh Brand Image, Persepsi Harga dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen The Highland Park Resort Hotel Bogor. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan. 2020;1(1):31–42.

[32] Junia YI. Pengaruh Brand Awareness, Brand image, Dan Brand trust Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Pocari Sweat Di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan. 2020;5(4):360–3.

[33] Hair JF, Black WC. Babin B j, et al. Multivariate Data Analysis. 7th ed. Pearson Education; 2014.

[34] Rangkuti, Freddy. Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta: 2009. PT. GramediaPustakaUtama