Binti Hayat , Nur Hamizah, and Tham Jen Sern. “Kajian Rintis Faktor Peramal Kepuasan Pelanggan Tentang Kualiti Perkhidmatan Dan Imej Perbankan Komersial Dalam Kalangan Pelajar Universiti Putra Malaysia”. KnE Social Sciences 4, no. 9 (July 14, 2020): 96–115. Accessed July 15, 2025. https://knepublishing.com/index.php/KnE-Social/article/view/7319.