Binti Hayat , N. H. . and Jen Sern, T. . (2020) “Kajian Rintis Faktor Peramal Kepuasan Pelanggan Tentang Kualiti Perkhidmatan Dan Imej Perbankan Komersial Dalam Kalangan Pelajar Universiti Putra Malaysia”, KnE Social Sciences, 4(9), pp. 96–115. doi: 10.18502/kss.v4i9.7319.