Binti Hayat , Nur Hamizah, and Tham Jen Sern. 2020. “Kajian Rintis Faktor Peramal Kepuasan Pelanggan Tentang Kualiti Perkhidmatan Dan Imej Perbankan Komersial Dalam Kalangan Pelajar Universiti Putra Malaysia”. KnE Social Sciences 4 (9), 96–115. https://doi.org/10.18502/kss.v4i9.7319.