Binti Hayat , N. H., & Jen Sern, T. (2020). Kajian Rintis Faktor Peramal Kepuasan Pelanggan Tentang Kualiti Perkhidmatan Dan Imej Perbankan Komersial Dalam Kalangan Pelajar Universiti Putra Malaysia. KnE Social Sciences, 4(9), 96–115. https://doi.org/10.18502/kss.v4i9.7319