Binti Hayat , N.H. and Jen Sern, T. 2020. Kajian Rintis Faktor Peramal Kepuasan Pelanggan Tentang Kualiti Perkhidmatan Dan Imej Perbankan Komersial Dalam Kalangan Pelajar Universiti Putra Malaysia. KnE Social Sciences. 4, 9 (Jul. 2020), 96–115. DOI:https://doi.org/10.18502/kss.v4i9.7319.